Hvis FC ikke fungere

Nedenfor er behandlet de to mest almindelige fejl:

1. Hvis du ikke kan logge ind på FC og aldrig har været logget ind på FC

Typisk er problemet her, at man aldrig har accepteret skolens brugerbetingelser. Når du starter på skolen bliver du oprettet som bruger af skolens computere og som bruger på FC. Heldigvis er det samme brugernavn og adgangskode. Med denne kode kan du logge ind på skolens computere, men du kan først logge ind på FC, når du har accepteret skolens brugerbetingelser.
Man acceptere skolens brugerbetingelser ved at gå ind på adressen: mit.supportcenter.dk
Her logger du dig ind med dit brugernavn og adgangskode. Klik på Brugerpolitik
Nederst på siden med brugerpolitik er der en knap med teksten: Accepter. Klikker man på den accepterer man derved skolens brugerbetingelser. Hvis der til gengæld står Genaccepter har du tidligere accepteret skolens brugerbetingelser.
Kan du efterfølgende ikke logge ind på FC fra skolens computere eller fra fc-web.supportcenter.dk skal du henvende dig til John. Normal træffetid er mandag og torsdag i middagspausen.

2. Hvis du har været logget ind på FC, men ikke kan få FC-klienten til at fungere på din egen computer

Hvis du har installeret klienten, men alligevel ikke kan logge ind på FC, er det typisk fordi klienten ikke er sat rigtigt op. Heldigvis er det nemt at tjekke. Hvis klienten er sat rigtigt op får man følgende login – vindue:

Ud for Server skal der stå fc.supportcenter.dk. I så fald er FC sat rigtigt op.

Hvis der ud for Server ikke står fc.supportcenter.dk kan man prøve følgende.
Klik på Avanceret, så man får følgende vindue:

              

Klik i adressefeltet og skriv FC Intranet, så man får følgende vindue:

              

Klik på Konfiguration...
Derved fremkommer følgende vindue. I Server – feltet skriver man fc.supportcenter.dk som vist på dette billede:

              

Afslut ved at klikke Gem
Derved fremkommer følgende vindue. Bemærk, at der nu ud for Server skal står fc.supportcenter.dk

Ved at udfylde med brugernavn og adgangskode burde man nu kunne logge sig på.

Vi har nu oprettet en såkaldt setting-fil til FC-klienten, dvs. en fil som indeholder oplysninger om den server man vil logge på. Man kan nu logge ind på FC-intranet på følgende måde:
1. Klik: Start, Programmer, FirstClass, FirstClass eller dobbeltklik på FirstClass-ikonet på computerens skrivebord.
2. Klik på pilen ud for adressefeltet. Derved fremkommer en liste over settingfiler.
3. Vælg en settingfil hvor der ud for Server står fc.supportcenter.dk.

God fornøjelse
Ole Andersen
August 2010